接客について

こんにちは!

山下家具店の宍戸真人です

今回は少し簡単にお話しさせて頂きます

接客というのはされたい方とさせない方いると思います

皆さんは如何でしょうか??

私はされたくない方なのです(笑)

こういう仕事してるからというよりも

私は自分で成功も失敗もしたいからです

物を決めたのは自分だと責任を持ち

その販売員のせいにはしたくないからです

そのために物を買うときは事前に知識を入れていきます

それとサイズなども確認します

何故かというと仮に販売員がついたときに

自身の知識と説明されてることが

どれだけ食い違っていて

どれだけ合っているか確かめるためです

これに決めようなんて心に思うのは

販売員の言葉が信用出来た時

自身の考えが間違えてなかった時

物が家に合うと確信出来た時

のどれかが多いと思います

一応、接客を仕事としている

私からお話しさせていただくと

今現在で店舗内での接客というのは

基本的にノルマがあります。

当社に至ってももちろんありまして

個人別での売り上げを競っております

これは何処の販売店でもほぼ必ずあるでしょう

だからこそ、販売員は毎日勉強をしています

私においても勉強のない日はありません

お客様が望む言葉をすぐに出せるように

探しているものにすぐ案内出来るように

そんなことを考えながらいつも仕事しています

私は接客されたくない方だと言いましたが

一応お話はするのです、なので

少しだけでもいいので

販売員の話を聞いてみませんか??

ただ売れれば良い人もいますし

嘘をついたりする人もいます

これもどうしようもない現実です

ですが、その中にも素敵な販売員は

必ずいます

ネットで調べても出てこない知識も多くあります

それを私たちがご説明させて頂くためにも

ほんの少しでもいいんです

販売員の説明を聞いて頂いて

判断して頂ければと思います

あくまで決めるのはお客様です

押し付けるような接客なら

まずその時の購入は控えるべきでしょう

皆さまが素敵な買い物が出来るように

私自身も日頃の勉強と会話力

向上のために努力したいと思います

来年も皆様も素敵な買い物が出来るように

残りの12月も楽しく過ごせるように

心から願っています

今年もお世話になりました

ありがとうございます!!